הניסיון מלמד כי חלק מן השאלות בראיון עבודה חוזרות על עצמן – והכנה מוקדמת לראיון, בהחלט יכולה להפוך את החוויה לנוחה יותר ולשפר את סיכויי ההצלחה שלכם לקבל את התפקיד המבוקש.
להתראיין לעבודה חדשה או לתפקיד חדש בארגון בו אתם כבר עובדים, היא סיטואציה שאינה נוחה למרבית האנשים. יחד עם זאת, הניסיון מלמד כי חלק מן השאלות בראיון עבודה חוזרות על עצמן – והכנה מוקדמת לראיון, בהחלט יכולה להפוך את החוויה לנוחה יותר ולשפר את סיכויי ההצלחה שלכם לקבל את התפקיד המבוקש. השתדלתי לבחור שאלות גנריות, מהסוג שבדרך כלל מופיעות בראיונות עבודה. מאחורי כל שאלה תגלו כי יש הסבר. זהו הרציונאל (הגיון פנימי ) של המראיין לשאלה הספציפית שהפנה אליכם במהלך הריאיון. בנוסף, לכל שאלה מצורפת תשובה לדוגמה שיכולה לשמש אתכם כאשר את מתכוננים לקראת הריאיון.
*דוגמאות אחדות מנוסחות בלשון יחיד זכר מטעמי כתיבה בלבד, אך מכבדות את כל המגדרים.

ספר על אתגר או בעיה – שהיית צריך להתמודד איתה בתפקיד הקודם שלך ?
הסבר: המראיין מעוניין ללמוד על היוזמה ויכולת שלכם להתמודד עם בעיות הקיימות בכל ארגון או מקום עבודה. היכולת לקחת מצב נתון A ( בו קיים קושי, תקיעות או חסר במשאבים כמו זמן, כוח אדם, טכנולוגיה מיושנת ) – ולהוביל אותו לכדי מצב B (תוצאה משופרת לצוות ולארגון שאתם משתייכים אליו). המראיין מעוניין לעמוד על היכולות המרכזיות שלכם, לדוגמה: נחישות, יוזמה, תעוזה, יכולת לאמץ טכנולוגיות חדשות, חשיבה יצירתית, יצירת הסכמות בתוך צוות, יכולת לגייס משאבים, יכולות שכנוע מול לקוחות, ניהול מו”מ, גישור וכדומה.
הדרך היעילה לענות על שאלה מסוג זו היא לספק למראיין דוגמה ולהיעזר בנוסחה הבאה: [ מצב A (בעיה) ] [ פעולה / תהליך שיזמתם או קידמתם ] [ מצב B ( תוצאה ) ההשפעה לטובה על הלקוח, צוות, ארגון ]
תשובה לדוגמה: [בעיה] “שהגעתי לתפקיד הקודם זיהיתי שמערכת ניהול ההזמנות מצד הלקוח הייתה מסורבלת ומיושנת .. הצריכה מכל לקוח לעבור דרך 8 מסכים שונים.. דבר שגרם לחלק מהם להתייאש באמצע ההזמנה. ובנוסף גרמה ללקוחות כאב ראש רציני בהפקת דוחות מלאי של סוף שנה”. [ פעולה/ תהליך שיזמתם] “שכנעתי את ההנהלה לרכוש מערכת חדשה של SAP .. אותה הטמעתי בכל צוותי המכירות והמחסן”. [ תוצאה ] תוך 4 חודשים מההטמעה של המערכת ראינו עלייה של 20% בממוצע בהזמנות של כל אחד מהלקוחות הקבועים שלנו. בנוסף, קיבלנו פידבק מצוין מהלקוחות שלנו.. שידעו להעריך את הנוחות והחיסכון בזמן שלהם”.

מדוע אתה רוצה לעזוב את התפקיד הנוכחי שלך ?
הסבר: המראיין רוצה לוודא כי אתה לא “בורח” מהתפקיד הקודם שלך. ובנוסף, לקבל את התחושה כי אתה אדם שקול בניהול הקריירה שלך. אתה לא מקפץ בין תפקידים מתוך שעמום או קלות דעת, אלא השקעת את הזמן ומחשבה בתפקיד הבא – שיהווה התקדמות טבעית והגיונית לכישורים וניסיון שלך.
תשובה לדוגמה: אני מאמין כי מפתח לצמיחה מקצועית זה לאזן בין העשייה שלי היום – שהיא בעיקר תכנות ובקרה; לבין שאיפות לטווח הארוך – שכוללות גם הדרכה וניהול של צוות. אני בשלב שהייתי מעוניין להעמיק גם בצד הניהולי, פיתוח והובלה של רעיונות ותהליכים. אני מכיר היטב את הפן המקצועי של התפקיד ומאמין שצברתי הרבה שעות ועבודה בתוך צוותים.. כדי להוביל כיום בעצמי צוות עם מוטיבציה וביצועים גבוהים.
אתה יכול להסביר “קצת” על חלק מהקפיצות בין תפקידים שונים שיש פה בקו”ח ?
הסבר: כאשר המראיין מדבר על “קפיצות”, הכוונה בדרך כלל היא לפערים בקורות חיים אשר מושכים את העין של המראיין. בדרך כלל מדובר בשנים בהן לא עבדתם כלל או לשינוי בולט בכיוון של הקריירה. לדוגמה מעבר מתחום של טכנולוגיה לתחום של חינוך וטיפול. פערים בקו”ח הן דבר יותר שכיח מאשר נדמה לכם, ולכן אין צורך להתרגש מהשאלה – אך כדאי להתכונן היטב. החלק הטוב הוא כי אתם מכירים את הפערים הקיימים, ולכן ניתן בדרך כלל לצפות את השאלה ולהכין תשובה מראש. במידה ומדובר בתקופה בה לא עבדתם כלל עקב סיבה משפחתית מוצדקת כמו: מצב בריאותי שלכם או של בן משפחה קרוב, עבודה תובענית של בן הזוג שהצריכה הישארות במסגרת הבית, פשוט אמרו את האמת. במידה ועשיתם שינויים חדים בתחום התעסוקתי, זה לגיטימי לנסות דברים חדשים בחיים, כל עוד אתם מוכנים לעמוד מאחורי הבחירות שלכם ולהסביר אותם למראיין.
תשובה לדוגמה: “כן. אנסה להסביר. קצת אחרי גיל 30 הרגשתי שחסרים לי בחיי העבודה שלי גם ערכים, משמעות ונתינה.. ופניתי לתחום של חינוך מיוחד ועמותות. היום.. אחרי קרוב לעשור.. אני מרגיש שאני מוכן לחזור לסקטור הטכנולוגי וגם לסקטור העסקי ולחזור ולהתפתח בשכר”.
מראיין מקשה: “ואתה לא חושב שזה יהיה לך ריק מדי.. קשה.. חסר משמעות” תשובה: “אני אמשיך להיות מעורב בהתנדבות לעמותה. בנוסף, אני חושב שהיום גם ארגונים מבינים את המשמעות של תרומה חברתית.. ואני אשמח להביא את הערכים האלה לצוות ולארגון”.
ספר על תכונה פחות טובה שלך ?
הסבר: המראיין רוצה כמובן לראות שיש לכם מידה של צניעות ויכולת לביקורת עצמית. הדרך הנכונה במקרה הזה, היא לספק למראיין תשובה – אך אין כל צורך לבחור בתכונה הכי בעייתית שלכם (בהחלט המשיכו להשתפר, אך השאירו את הדברים המורכבים באמת לטיפול רגשי או לשיחה כנה עם בן הזוג ).
תשובה לדוגמה: “הרבה פעמים יש בי דחף ותשוקה לשנות דברים במקום עבודה או לראות דברים מתקדמים מהר יותר מכפי שקורה בפועל. לפעמים זה יכול לייצר מצבים שאני לוחץ חזק מדי על הגז, פועל בצורה קצת פחות מעודנת או מלחיץ את הסביבה הקרובה שלי. בדרך כלל, כאשר אני עובד עם צוות קבוע ולומדים להכיר אותי.. אז אנשים סביבי יכולים פשוט להגיד לי “תרגיע” ואז אני גם יודע לעצור, כך שעם הזמן זה לרוב מתאזן”.
מה התכונה הכי טובה שלך?
כאן ההזדמנות להדגיש 2-3 תכונות טובות שלכם. רצוי לענות בפשטות ובכנות המתארת אתכם.
דוגמאות לתכונות בולטות: יסודיות, דייקנות, שיטתיות, סדר וארגון. מקוריות, יצירתיות, פתרון בעיות, יכולת ניתוח, חשיבה אנליטית. תקשורת בינאישית גבוהה, חיבור בין אנשים, אמפטיה, הומור, שקט פנימי. יוזמה, הובלה, נחישות, יכולת שכנוע ומכירה, הצגת רעיונות חדשים, דיבור מול קהל ועוד.
מדוע אתה חושב שאתה מתאים לתפקיד המסוים הזה – בכל זאת חסר לך ניסיון ב … ?
לעיתים המראיין אכן מתלבט לגבי תחום ידע ספציפי או ניסיון בתפקיד קודם, שנקבעו מראש לאיתור וגיוס המשרה שאתם מתראיינים אליה. אל דאגה, עצם העובדה שהוזמנתם לראיון עבודה מלמדת כי המראיין בעצמו הגיע למסקנה כי יש לכם לפחות 70% מהידע והכישורים שהוגדרו לתפקיד. לכן, הדרך להתמודד עם השאלה, היא להעניק למראיין את הוודאות כי ה 70% כישורים וניסיון שכן יש לכם – מסוגלים להעניק תוצאות וערך גבוה לארגון. ובנוסף, אם צריך אתם תהיו מסוגלים להשלים ידע או הכשרה ספציפית ( לדוגמה תוכנה או הסמכה מקצועית חסרה ) – תוך כדי ביצוע התפקיד החדש.
תשובה לדוגמה: “עם מעל 8 שנים של ניסיון ברשות מחשבים ומערכות מידע במערכת הבריאות.. יש לי ניסיון מגוון בעבודה עם צוותים רפואיים והנהלה רפואית, שדרוגים והטמעה של מערכות חדשות – כולל תקינה בינלאומית, ופתרון בעיות בזמן אמת – כולל תחת תקופות של לחץ כמו בקורונה או מלחמה.. התקדמתי דרך תפקידים טכניים.. לתפקידים של ניהול צוות ואחריות, כולל הצורך ללמוד באופן עצמאי מערכות שנכנסו ממש לאחרונה לתוך התחום שלנו. כך, שאני חושב שאני מביא איתי ידע וניסיון מוכח בעבודה, כולל יכולת ללמוד דברים חדשים תוך כדי שאני עושה את התפקיד שלי”.
מדוע אתה רוצה את התפקיד הספציפי הזה?
הסבר: המראיין ישמח לשמוע שאתה מחפש קידום – רק לאחר שהצלחת בתפקיד הקודם והצלחת ליצור יחסים בינאישיים טובים עם הצוות ו/או ממונה הישיר שלך. כלומר, הסיבה שאתה עוזב היא עבור התפתחות מקצועית והתפתחות בשכר.
תשובה לדוגמה: השנתיים בתפקיד שאני עושה היום [ או הקודם אם אתם בין עבודות ] – היו מאוד משמעותיות עבורי. למדתי X.. והייתי שותף לבנייה ופיתוח של Y. עשיתי החלטה שאני מעוניין להתקדם לתפקיד מכוון ניהול/ פיתוח עסקי / הדרכה.. להביא לידי ביטוי יכולות נוספות שלי כמו יוזמה, הדרכה של צוות, בנייה של מערכי עבודה, עבודה מול לקוחות, קריאה של חוזים ועוד.
מה הציפיות שכר שלך ?
הסבר: בין אם זה המנהל הישיר שמגייס בעצמו לתפקיד או מישהו מצוות משאבי אנוש (או חברה חיצונית שמגייסת לתפקיד) – טווח השכר עבור התפקיד כפי הנראה כבר נקבע מראש בייחוד בארגונים ציבוריים. לדוגמה עבור תפקיד של ראש מנהלת סטודנטים במכללה גדולה הוגדר מראש שכר ברוטו של 12,500 – 14,000 ₪.
נפריד בין שתי נקודות זמן שונות בהן השאלה יכולה להישאל, בעת תהליך האיתור ומיון למשרה. במידה ו”ציפיית השכר” נשאלת בשיחת טלפון לפני ראיון פרונטלי, המראיין בדרך כלל מעוניין לבצע “סינון” התחלתי ומהיר. במצב זה, בו טרם הייתה ניתנה לכם הזדמנות להבין מהי תכולת התפקיד ו/או להציג את הכישורים שלכם באופן ראוי – אין לכם כל מחויבות להשיב על השאלה.
תשובה לדוגמה: “אשמח להגיע לפגישה או לראיון ולהבין בצורה מסודרת יותר מהי הגדרת התפקיד, אופי התפקיד בפועל, מה הממשקים שאני אעבוד איתם.. ואז נראה לי שאפשר יהיה מהצד שלי להתייחס לנושא של שכר.. גם בהתאם למקובל בשוק לתפקידים דומים”. ייתכן, ותשובה מצדכם שמפגינה בטחון עצמי ואסרטיביות תספיק בכדי לעצור כאן את השיחה ולזמן אתכם לראיון עבודה מסודר. במידה והמראיין עדין מתעקש על תשובה, החזירו בנימוס את השאלה אליו: “אשמח לדעת על איזה טווח של שכר חשבתם כאשר בניתם את התפקיד? “.
המצב השני והמועדף, הוא שהמראיין שואל אתכם בנוגע “לציפיות שכר” לאחר שעברתם ראיון ראשון או שני לתפקיד. זהו כמובן המצב העדיף מכיוון שחלפתם בהצלחה בתהליך האיתור לתפקיד על פני מועמדים פחות טובים מכם. ככלל, האינטרס שלכם הוא לדחות את הדיון על השכר ככל שניתן לשלבים מתקדמים של תהליך הגיוס למשרה. בנוסף, ככל שיעבור הזמן יהיו בידכם יותר נתונים ופרטים לגבי אופי ודרישות התפקיד, דבר שיסייע לכם לנקוב בצורה מדויקת יותר במספר שתרגישו איתו נכון וטוב.
תשובה לדוגמה (ראיון ראשון): “כמו שאתה בטח שם לב, אני חושב שהתפקיד הזה מאוד מעניין בתוכן שלו וגם ביכולת לעשות דברים חדשים ומעניינים.. לגבי נושא של שכר.. במידה וזה אכן מתקדם גם מהצד שלכם, אני מניח שאפשר להגיע להסכמה גם בנושא של שכר ורוצה לקוות שהשכר שאתם מציעים לתפקיד הוא הגיוני ומכובד בהתאם למה שמקובל לתפקידים עם ניסיון ואחריות מהסוג הזה”. בשלב זה, כדאי להשלים את שיעורי הבית ולקבל מידע ותחושה טובה של טווח השכר המקובל לתפקידים דומים לזה שאתם מתראיינים אליו. כך, במידה ואכן תגיעו לשלבים מתקדמים: ראיון שני או שלישי, תהיו בשלים להגיד ולהסביר מהי ציפיית השכר הריאלית שלכם מהתפקיד שמוצע לכם.
מדוע התפטרת מהתפקיד הקודם שלך?
הסבר: גם המראיין יודע כי עזיבה של מקום עבודה היא דבר מקובל ואינו יוצא דופן. לעיתים זה כי התפקיד היה שונה מהאופן שבו הוצג לנו ולעתים זה כי האווירה עם המנהל הישיר או בצוות הייתה רעילה. המראיין מבקש לוודא כי לכם יש את הרצון והיכולת לייצר יחסי אנוש טובים במקום העבודה ובמיוחד עם הממונה הישיר שלכם. הנקודה החשובה היא כמובן לספר על הדברים מנקודת המבט שלכם – ובשום פנים ואופן לא לדבר רעה על מקום העבודה הקודם או המנהל/ת הישיר הקודם שלכם. כדאי להכין תשובה מראש ולא להתלבט ארוכות מדי על התשובה, כי זה עלול לייצר רושם מוטעה שאתם לא מספרים את כל האמת.
תשובה לדוגמה: “התפקיד של ניהול צוות תרבות ופנאי בעיריית גבעתיים בהחלט היה נראה כמו תפקיד שיש בו הזדמנות לעשייה משמעותית ושינוי בתחום שיש לי הרבה מאוד תשוקה ועניין כלפיו. וגם אפשר לומר שבתקופה הקצרה שעשיתי את התפקיד הצלחתי להניע כמה פרויקטים חדשים – שחלקם עד עכשיו עובדים. יחד עם זאת, לצערי היו קשיים מערכתיים בתוך האגף שהקשו מאוד להוציא לפועל תכניות כפי שאושרו מראש ולהעניק שירות מצוין לתושבים. ומנקודת המבט שלי כמנהלת הבנתי שאני רוצה להביא לידי ביטוי עוד יכולות ניהול שלי כמו תכנון ופיתוח לטווח ארוך.. יצירת שיתופי פעולה חדשים עם רשויות ממשלתיות, תורמים מחול, אקדמיות.. וחשוב לי שהתפקיד הבא שלי יאפשר לי לשלב בין הצד הביצועיסט שלי לבין הצד הניהולי שלי שיודע גם לבצע תכנון, פיתוח ובקרה של תהליכים”.